ai-assist Schulung

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In Modul 1 haben Sie Ihren Service Heizkostenzuschuss_{ihr_vorname} als Grundgerüst vorbereitet. In Modul 2 stellen Sie ihn fachlich so weit fertig, dass er anschliessend getestet werden kann.

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Empfohlen für alle Neueinsteiger:innen, Redaktion, Fachkoordination.

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Achtung! KI-Ergebnisse, Fakten, Regeln und Freigaben immer fachlich prüfen. Arbeiten Sie weiter an Ihrem persönlichen Service Heizkostenzuschuss_{ihr_vorname}, nicht an Beispielen anderer Personen.

Am Ende können Sie

Informationen und Voraussetzungen harvesten.
ein kundenspezifisches Datenanalyse-Prompt anpassen.
Fragen, Parameter und Regeln fachlich einordnen.
den Service freischalten und im Reiter Testen ausprobieren.

Lernlandkarte

In Modul 2 stellen Sie Schritt für Schritt Ihren Service Heizkostenzuschuss_{ihr_vorname} fertig. Zunächst sammeln wir Informationen, dann Voraussetzungen, aus der Voraussetzung formulieren wir Fragen und für die Antworten legen wir Parameter und Regeln an. Daneben werden wir auch einen ersten Blick auf die kundenspezifischen Prompts werfen. Am Ende haben wir einen Service, den wir testen können.

So lernen Sie: Sie arbeiten weiter am fiktiven Heizkostenzuschuss. Die aggQuelle aus Modul 1 bleibt die fachliche Grundlage, aber der Chat braucht zusätzlich strukturierte Wissensbausteine.

Informationsfakten anlegen
Kundenspezifisches Prompt anlegen
Voraussetzungen anlegen
Fragen editieren
Parameter strukturieren
Regeln erstellen
Service freischalten
Service im Reiter Testen ausprobieren

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Arbeitsweise Sie lassen die KI vorbereiten, prüfen fachlich und geben bewusst frei.

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Merksatz Der Chat braucht Quellenwissen als strukturierte Fakten, Fragen, Parameter und Regeln.

2.1 Informationsfakten anlegen

Lerninhalt: Informationen sind fachliche Aussagen, die der Chat später verwenden kann. In der Ansicht Informationen werden sie aus der aggQuelle vorbereitet.

Mini-Vorgriff: Die Rubriken der Auswertung kommen aus dem Datenanalyse-Prompt. Im nächsten Schritt sehen Sie, wie eine zusätzliche Rubrik entsteht.

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Übung Harvesten Sie die Informationen zu Ihrem Service Heizkostenzuschuss_{ihr_vorname}.

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Fallstrick KI-Ergebnisse unbedingt mit dem Fachbereich durchgehen.

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Schritte:

Öffnen Sie den Reiter Fakten und die Ansicht Informationen.
Wählen Sie oben im Hauptmenü Ihren Service Heizkostenzuschuss_{ihr_vorname}.
Starten Sie das Harvesting für Informationen KI→.
Prüfen Sie die vorgeschlagenen Rubriken und Aussagen mit dem Fachbereich.
Geben Sie passende Einträge einzeln frei () oder nutzen Sie die Bulk-Freigabe (Aktiv).

Ergebnis: Der Service hat erste geprüfte Informationsfakten.

2.2 Kundenspezifisches Prompt anlegen

Lerninhalt: Jede KI-Abfrage arbeitet mit einem Prompt. Bei den Informationen steuert das Prompt unter anderem, welche Rubriken die KI aus der aggQuelle herausarbeitet.

Mini-Vorgriff: Die Prompts werden in einem späteren Kapitel genauer erläutert. Hier sehen Sie nur, wie eine kleine kundenspezifische Ergänzung die Auswertung verändert.

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Schritte:

Öffnen Sie den Reiter Prompts.
Suchen Sie das Datenanalyse-Prompt für Informationen (Analyse Informationen).
Ergänzen Sie die Rubrik Nachreichungen für die Auswertung.
Speichern Sie das kundenspezifische Prompt.
Harvesten Sie die Informationen in Fakten erneut und prüfen Sie, ob Nachreichungen als neue Rubrik erscheint.

Ergebnis: Sie sehen, dass Prompts die Struktur einer KI-Auswertung beeinflussen.

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Übung Fügen Sie im Informations-Prompt die Rubrik Nachreichungen hinzu und harvesten Sie neu. In den Demo-Dokumenten ist diese Information hinterlegt.

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Merksatz Prompts sind keine Inhalte, sondern Arbeitsanweisungen für KI-Aufgaben.

2.3 Voraussetzungen anlegen

Lerninhalt: Voraussetzungen beschreiben, wann der Service fachlich passt. Sie können aus der aggQuelle vorbereitet und danach geprüft werden.

Mini-Vorgriff: Einzelne Aspekte einer Voraussetzung können mit 1-n Fragen abgefragt werden. Die Fragen bearbeiten wir im nächsten Schritt.

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Übung Generieren Sie die Voraussetzungen für Ihren Heizkostenzuschuss und reduzieren Sie die Vorschläge auf 3-4 wichtige Aspekte.

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Beachten Vor dem Freischalten der Voraussetzungen müssen wir jeweils die Fragen, Parameter und Regeln prüfen und ggf. anpassen.

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Schritte:

Öffnen Sie im Reiter Fakten die Ansicht Voraussetzungen.
Starten Sie das Harvesting für Voraussetzungen KI→.
Prüfen Sie die Liste: Fehlt etwas, ist etwas doppelt oder fachlich falsch?
Reduzieren Sie die Vorschläge auf 3-4 wichtige Aspekte.
Nutzen Sie bei Bedarf Neugenerierung oder löschen Sie unpassende Einträge.
Legen Sie mit Drag and drop die Reihenfolge der Voraussetzungenprüfung fest.

Ergebnis: Der Service hat eine geprüfte sortierte Liste von Voraussetzungen.

2.4 Fragen editieren

Lerninhalt: Fragen machen Voraussetzungen im Chat klärbar. Sie werden von der KI vorbereitet, müssen aber oft sprachlich, fachlich und in ihrer Reihenfolge nachgeschärft werden.

Fragen kurz erklärt:

Zu einer Voraussetzung kann es 1-n Fragen geben.
Fragen können manuell hinzugefügt +, bearbeitet und gelöscht werden.
Bei Mehrfragen-Aspekten entscheidet weiter mit / ...wenn die Antwort ist, welche Frage als Nächstes kommt oder ob abgebrochen wird.
Reihenfolge der Fragen mit ↑ ↓ steuern.
Fragen liefern Antworten, die in Parametern gespeichert werden. Parameter behandeln wir im nächsten Slide.
Die Parameter werden dann im JS-Code der Regel für die Entscheidung herangezogen.

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Schritte:

Öffnen Sie eine Voraussetzung mit mehreren Fragen.
Prüfen Sie, ob jede Frage nur einen fachlichen Aspekt abfragt und konkret definiert, zum Beispiel: „Wie viele Jahre leben Sie in Auenstadt?“
Schreiben Sie unklare Fragen verständlicher um.
Prüfen Sie weiter mit und die Reihenfolge der Fragen.

Ergebnis: Die Fragen sind verständlich, fachlich sortiert und liefern Antworten für die spätere Entscheidung.

Wie hängt das zusammen?

Fachliche Bedingung Voraussetzung Was muss erfüllt sein?

Dialog im Chat Frage Was wird Bürger:innen gefragt?

Gespeicherte Antwort Parameter Wo wird die Antwort gespeichert?

Entscheidung Regel Wie wird fachlich entschieden?

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Übung Schärfen Sie die Frage(n) zu Ihren Voraussetzungen und stellen Sie die Reihenfolge passend ein.

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Beachten Bei Änderungen in Fragen und Parametern muss die Regel neu generiert werden KI→. Nur Voraussetzungen mit einer Regel mit können freigegeben werden.

2.5 Parameter strukturieren

Lerninhalt: Zu Fragen werden Parameter erzeugt. Sie speichern Antworten so, dass Regeln, Tests und spätere Dialogschritte damit arbeiten können.

Parameter haben Datentypen. Der Datentyp muss zur erwarteten Antwort passen. Parameter zeigen ausserdem, in wie vielen Services sie verwendet werden.

Parameter sind global. Wenn Fragen aus verschiedenen Services fachlich denselben Wert meinen, sollten diese in EINEM Parameter gespeichert werden.

Fachlich gleiche Parameter können zusammengelegt werden . Dabei muss besonders auf gleiche Bedeutung und passende Datentypen geachtet werden. Beispiel anzeigen

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Schritte:

Öffnen Sie den Reiter Global und die Ansicht Parameter.
Prüfen Sie die Parameter, die zu den Fragen erzeugt wurden.
Achten Sie auf den Datentyp: Passt er zur erwarteten Antwort?
Prüfen Sie, in wie vielen Services der Parameter verwendet wird.
Legen Sie fachlich gleiche Parameter zusammen , wenn Bedeutung und Datentyp passen.

Ergebnis: Die Antworten des Chats landen in passenden, wiederverwendbaren Parametern.

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Übung Sehen Sie sich die erzeugten Parameter an und passen Sie bei Bedarf den Datentyp an.

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Beachten Die Antworten müssen zu den Parameter-Datentypen passen.

Datentypen

Textfreie Eingabe
Ja/Neinwahr oder falsch
Ganzzahlz. B. Anzahl Jahre
Zahlz. B. Einkommen
Datumz. B. Antragsdatum
Listevorgegebene Werte

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Merksatz Durch Parameter können doppelte Fragen auf bereits bekannte Tatsachen vermieden werden.

2.6 Regeln erstellen

Lerninhalt: Regeln bewerten 1-n Parameter. Sie übersetzen die Bürgerantwort(en) in eine Entscheidung zur Voraussetzung.

Regeln werden als JavaScript-Ausdruck hinterlegt. Dabei übernimmt die KI die Programmierung. Für diese Einführung ist nur das Verständnis der Verknüpfung zwischen Frage, Parameter und Ergebnis von Bedeutung.

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Schritte:

Öffnen Sie eine freizugebende Voraussetzung.
Sehen Sie sich den zugehörigen Parameter an.
Erstellen oder prüfen Sie die Regel zur Voraussetzung.
Versuchen Sie nachzuvollziehen, was der JavaScript-Ausdruck fachlich prüft.
Schalten Sie die Regel erst frei, wenn sie fachlich stimmt.

Ergebnis: Alle Voraussetzungen haben passende Fragen, Parameter und gültige Regeln und sind freigeschaltet.

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Übung Schalten Sie jede Voraussetzung Ihres Services frei. Prüfen Sie vorher die jeweiligen Fragen, Parameter und Regeln. Erstellen Sie -Regeln vor der Freigabe neu.

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Beachten Es können nur Voraussetzungen freigeschaltet werden, die eine gültige Regel hinterlegt haben.

2.7 Service freischalten

Lerninhalt: Informationen, Voraussetzungen, Fragen, Parameter und Regeln sind vorbereitet. Damit ist der Service fertig und kann für den Test freigeschaltet werden.

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Schritte:

Öffnen Sie den Reiter Services.
Wählen Sie Ihren Service Heizkostenzuschuss_{ihr_vorname}.
Prüfen Sie, ob Fakten, Voraussetzungen und Regeln fachlich freigegeben sind.
Setzen Sie den Service auf aktiv und speichern Sie.

Ergebnis: Der Service ist für den Test im Reiter Testen verfügbar.

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Übung Schalten Sie Ihren Service Heizkostenzuschuss_{ihr_vorname} frei.

2.8 Service im Reiter Testen ausprobieren

Lerninhalt: Erst im Test sehen Sie, ob der Service im Chat gefunden wird, verständlich antwortet und die vorbereiteten Fragen, Parameter und Regeln sinnvoll zusammenspielen.

Mini-Vorgriff: Tests zeigen nicht nur, ob etwas funktioniert. Sie zeigen auch, wo Prompts, Texte, Fragen, Parameter oder Regeln noch nachgeschärft werden müssen. Dafür stehen umfangreiche Debug-Funktionen zur Verfügung. Darüber mehr im nächsten Modul.

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Schritte:

Öffnen Sie den Reiter Testen.
Starten Sie eine neue manuelle Chat-Session.
Fragen Sie nach dem Heizkostenzuschuss, den Sie angelegt haben.
Beantworten Sie die Rückfragen so, dass Parameter und Regeln sichtbar werden.
Notieren Sie, was fachlich noch korrigiert werden muss.

Ergebnis: Sie haben einen freigeschalteten Service erstmals im Testchat geprüft.

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Übung Probieren Sie den Service im Reiter Testen mit einer typischen Bürgerfrage aus.

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Beachten Auch Ihr freigeschalteter Schulungsservice Heizkostenzuschuss_{ihr_vorname} bleibt in der geschützten Sammlung Schulung. Testen Sie ihn im Admin-Reiter Testen; im Bürgerchat erscheint er nicht.

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Ausblick In Modul 3 geht es tiefer in Testen, Diagnose und Verhalten.