Fakten

Was Sie hier erledigen

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Marker	Element	Bedeutung
1	Umschalter Wissen & Rechnen	Zeigt Wissenskarten und Berechnungen zum gewählten Service.
2	Wissensliste	Sucht, filtert, markiert und wählt Wissenskarten und Berechnungen.
3	Detailbereich	Pflegt Titel, Kategorie, Schlüsselwörter, Antworttext und Status.
4	Status und Aktionen	Stellt Status, Speichern, Hinzufügen, Löschen und gesammelte Statusänderung bereit.

Abb. F-01 steht vor der Beschreibung der Wissenspflege. Die linke Liste wählt die Wissenskarte oder Berechnung, der rechte Bereich erklärt den fachlichen Inhalt, die Einordnung und den Status.

• Wissenskarten als kuratierte Antwortbausteine für einen Service pflegen.
• Berechnungen als geprüfte Rechenlogik für einen Service pflegen.
• Voraussetzungen mit Fragen, Parametern, Bedingungen und Regeln modellieren.
• Einträge per KI vorbereiten und danach fachlich prüfen.
• Aktive Einträge für den Chat freigeben.

Aufbau des Reiters

• Die Umschaltung Wissen & Rechnen und Voraussetzung trennt frei beantwortbares Antwortwissen und geprüfte Berechnungen von Prüflogik.
• Sammlung und Service wählen den fachlichen Kontext.
• Links stehen Suche, Kategorie-Filter, Mehrfachauswahl, KI-Aktion, Neuanlage, Löschen und Listenstatus.
• Die Kopfcheckbox markiert oder entmarkiert alle aktuell sichtbaren Wissens- und Berechnungskarten oder Voraussetzungen.
• Die Zusammenfassung zeigt Trefferzahl, aktive Einträge und die Anzahl markierter Einträge.
• Das Status-Select in der Zusammenfassung setzt den Status der markierten Einträge; ohne Markierung wirkt es auf den aktuell geöffneten Eintrag.
• Der Papierkorb löscht markierte Einträge gemeinsam. Ohne Markierung löscht er den aktuell geöffneten Eintrag.
• Statuspunkte in den Listeneinträgen können direkt weitergeschaltet werden. Bei Voraussetzungen schützt die Oberfläche die Aktivierung, wenn die Regel noch fehlt oder ungültig ist.
• Rechts bearbeiten Sie den ausgewählten Eintrag.

Arbeitsablauf: Wissenskarten anlegen

Wissenskarten beantworten freie Fragen in der Startberatung. Sie sind kein Ersatz für Voraussetzungen und kein Glossar: Begriffe gehören in Global > Glossar, prüfbare Bedingungen in die Sicht Voraussetzung.

1. Wählen Sie Sammlung und Service.
2. Öffnen Sie die Sicht Wissen & Rechnen.
3. Lassen Sie Wissenskarten per KI aus der aktuellen aggQuelle vorbereiten.
4. Nutzen Sie Suche und Kategorie-Filter, um fachlich zusammengehörige Karten zu prüfen.
5. Prüfen Sie pro Karte Titel, Kategorie, Schlüsselwörter und Antworttext fachlich.
6. Entfernen Sie reine Begriffserklärungen oder verschieben Sie sie ins Glossar.
7. Aktivieren Sie nur Karten, die fachlich geprüft und verständlich formuliert sind.
8. Prüfen Sie freie Fragen in Testen und bei Bedarf in der QS-Startberatung.

Arbeitsablauf: Voraussetzungen anlegen

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Marker	Element	Bedeutung
1	Umschalter Voraussetzung	Wechselt von Wissen zu prüfbaren Voraussetzungen.
2	Voraussetzungsliste	Zeigt, sucht, markiert und ordnet vorhandene Voraussetzungen des Services.
3	Frage und Antworttyp	Definiert, was der Chat abfragt und wie Antworten bewertet werden.
4	Parameter und Regel	Verknüpft wiederverwendbare Parameter und optionale Regel-Logik.
5	Statusaktionen	Aktiviert, speichert oder löscht die Voraussetzung.

Abb. F-02 zeigt die Sicht, auf die sich der folgende Arbeitsablauf bezieht: Voraussetzung auswählen, Frage pflegen, Parameter binden, Regel prüfen und erst danach aktivieren.

1. Wählen Sie Sammlung und Service.
2. Öffnen Sie die Sicht Voraussetzung.
3. Legen Sie eine Voraussetzung an oder lassen Sie sie per KI vorschlagen.
4. Pflegen Sie eine verständliche Frage und binden Sie einen passenden Parameter.
5. Definieren Sie Antworttyp, Bedingungen und Folgeaktion.
6. Nutzen Sie den Regelbereich für fachliche Logik, die nicht allein aus der Frage entsteht.
7. Ordnen Sie die Voraussetzung per Drag-and-drop fachlich sinnvoll ein.
8. Testen Sie den Dialog in Testen, bevor Sie aktivieren.

function evaluate(params) {
  const hauptwohnsitz = params["hauptwohnsitz_bundesland"];
  if (typeof hauptwohnsitz === "undefined") return null;
  return hauptwohnsitz === true;
}

Referenz: wichtige Felder

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Marker	Element	Bedeutung
1	Overlay-Titel	Zeigt, dass die Parametersuche geöffnet ist.
2	Suchfeld	Findet Parameter über ID, Alias oder Beschreibung.
3	Trefferliste	Vergleicht mögliche Parameterkandidaten.
4	Übernehmen	Ordnet den ausgewählten Parameter der Voraussetzung zu.

Abb. X-02 zeigt den Detaildialog zur Parametersuche vor der Feldreferenz. Nutzen Sie ihn, wenn eine Voraussetzung mit einem vorhandenen globalen Parameter verbunden werden soll.

Status und Aktivierung

• neu: Entwurf oder KI-Vorschlag.
• nicht_aktiv: gespeichert, aber im Chat nicht wirksam.
• aktiv: fachlich geprüft und für Beratung nutzbar.
• Wissenskarten sollten erst aktiviert werden, wenn Antworttext, Kategorie und Schlüsselwörter fachlich geprüft sind.
• In den Sichten Wissen & Rechnen und Voraussetzung können mehrere gefilterte Einträge gleichzeitig markiert und über das Status-Select auf neu, aktiv oder nicht_aktiv gesetzt werden.
• Berechnungen können nur aktiviert werden, wenn die strukturierte Rechenlogik vollständig ist und die hinterlegte Prüfrechnung erfolgreich durchläuft.
• Gesammelte Statusänderungen sind nur sinnvoll, wenn die aktuelle Suche, der Kategorie-Filter und die Markierung genau die fachlich geprüften Einträge enthalten.
• Der Aktivierungs-Guard verhindert unvollständige oder widersprüchliche Voraussetzungen.
• Wenn die Parameter-ID einer Frage geändert wird, weist die Oberfläche darauf hin, dass vorhandener JavaScript-Regelcode zur Voraussetzung gelöscht wird. Speichern Sie diese Änderung nur, wenn die Regel danach neu aufgebaut oder nicht mehr benötigt wird.

Häufige Probleme

Querverweise

• Services für Service und Quellen.
• Global für Parameter und Glossar.
• Testen für Dialogprüfung und QS-Startberatung.
• Debug für Workflow- und Parameterdiagnose.