ai-assist Benutzerhandbuch
Fakten
Im Reiter Fakten pflegen Sie Informationen und Voraussetzungen, die der Chat für Beratung, Rückfragen und fachliche Bewertung nutzt.
Was Sie hier erledigen
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| Marker | Element | Bedeutung |
|---|---|---|
| 1 | Umschalter Information | Zeigt reine Informationsfakten zum gewählten Service. |
| 2 | Faktenliste | Wählt den zu bearbeitenden Fakt. |
| 3 | Detailbereich | Pflegt Aspekt, Inhalt, Quelle und Status. |
| 4 | Aktionsleiste | Stellt Status, Speichern, Hinzufügen und Löschen bereit. |
Abb. F-01 steht vor der Beschreibung der Informationspflege. Die linke Liste wählt den Wissensbaustein, der rechte Bereich erklärt den fachlichen Inhalt, die Quelle und den Status.
- Informationen als Wissensbausteine für einen Service pflegen.
- Voraussetzungen mit Fragen, Parametern, Bedingungen und Regeln modellieren.
- Einträge per KI vorbereiten und danach fachlich prüfen.
- Aktive Einträge für den Chat freigeben.
Aufbau des Reiters
- Die Umschaltung Information und Voraussetzung trennt Wissensbausteine von Prüflogik.
- Sammlung und Service wählen den fachlichen Kontext.
- Links stehen Suche, KI-Aktion, Neuanlage, Löschen und Listenstatus.
- Rechts bearbeiten Sie den ausgewählten Eintrag.
Arbeitsablauf: Voraussetzungen anlegen
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| Marker | Element | Bedeutung |
|---|---|---|
| 1 | Umschalter Voraussetzung | Wechselt von Informationen zu prüfbaren Voraussetzungen. |
| 2 | Voraussetzungsliste | Zeigt vorhandene Voraussetzungen des Services. |
| 3 | Frage und Antworttyp | Definiert, was der Chat abfragt und wie Antworten bewertet werden. |
| 4 | Parameter und Regel | Verknüpft wiederverwendbare Parameter und optionale Regel-Logik. |
| 5 | Statusaktionen | Aktiviert, speichert oder löscht die Voraussetzung. |
Abb. F-02 zeigt die Sicht, auf die sich der folgende Arbeitsablauf bezieht: Voraussetzung auswählen, Frage pflegen, Parameter binden, Regel prüfen und erst danach aktivieren.
- Wählen Sie Sammlung und Service.
- Öffnen Sie die Sicht Voraussetzung.
- Legen Sie eine Voraussetzung an oder lassen Sie sie per KI vorschlagen.
- Pflegen Sie eine verständliche Frage und binden Sie einen passenden Parameter.
- Definieren Sie Antworttyp, Bedingungen und Folgeaktion.
- Nutzen Sie den Regelbereich für fachliche Logik, die nicht allein aus der Frage entsteht.
- Ordnen Sie die Voraussetzung per Drag-and-drop fachlich sinnvoll ein.
- Testen Sie den Dialog in Testen, bevor Sie aktivieren.
Beispiel: einfache Ja/Nein-Voraussetzung
Für die Frage „Haben Sie Ihren Hauptwohnsitz im Bundesland?“ wählen Sie den Antworttyp Ja/Nein, binden den Parameter hauptwohnsitz_bundesland und aktivieren die Voraussetzung erst nach einem Testdialog. Wenn die Antwort Nein die Förderung ausschliesst, wird diese Logik in der Folgeaktion oder im Regelbereich abgebildet.
Beispiel: Regel mit mehreren Angaben
Für eine Einkommensgrenze können mehrere Fragen nötig sein, etwa haushaltspersonen und nettoeinkommen_monat. In diesem Fall bleiben die Fragen getrennt, aber die Voraussetzung bekommt eine Regel, die beide Parameter gemeinsam bewertet. Nach einer Änderung an einer Parameter-ID muss die Regel bewusst neu geprüft werden.
Referenz: wichtige Felder
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| Marker | Element | Bedeutung |
|---|---|---|
| 1 | Overlay-Titel | Zeigt, dass die Parametersuche geöffnet ist. |
| 2 | Suchfeld | Findet Parameter über ID, Alias oder Beschreibung. |
| 3 | Trefferliste | Vergleicht mögliche Parameterkandidaten. |
| 4 | Übernehmen | Ordnet den ausgewählten Parameter der Voraussetzung zu. |
Abb. X-02 zeigt den Detaildialog zur Parametersuche vor der Feldreferenz. Nutzen Sie ihn, wenn eine Voraussetzung mit einem vorhandenen globalen Parameter verbunden werden soll.
| Feld | Sicht | Bedeutung |
|---|---|---|
| Bezeichnung | Information | Name des Wissensbausteins |
| Inhalt | Information | fachlicher Text für Beratung und Antworten |
| Frage | Voraussetzung | Text, den der Chat stellt |
| Antworttyp | Voraussetzung | steuert, wie Antworten ausgewertet werden |
| Parameter-ID | Voraussetzung | verbindet Antwort, Regel und Chat-Kontext |
| Folgeaktion | Voraussetzung | steuert den nächsten Dialogschritt |
| Regelbereich | Voraussetzung | prüft komplexere fachliche Bedingungen |
Status und Aktivierung
- neu: Entwurf oder KI-Vorschlag.
- nicht_aktiv: gespeichert, aber im Chat nicht wirksam.
- aktiv: fachlich geprüft und für Beratung nutzbar.
- Der Aktivierungs-Guard verhindert unvollständige oder widersprüchliche Voraussetzungen.
- Wenn die Parameter-ID einer Frage geändert wird, weist die Oberfläche darauf hin, dass vorhandener JavaScript-Regelcode zur Voraussetzung gelöscht wird. Speichern Sie diese Änderung nur, wenn die Regel danach neu aufgebaut oder nicht mehr benötigt wird.
Häufige Probleme
| Problem | Vorgehen |
|---|---|
| Voraussetzung wird doppelt gefragt. | Fragen bündeln und Parameterbindung prüfen. |
| Antwort wird falsch bewertet. | Bedingungen, kanonische Werte in Global und Regelbereich prüfen. |
| Aktivierung ist nicht möglich. | Hinweisdialog lesen, fehlende Frage, Parameterbindung oder Regel ergänzen. |